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关于对社区工作者认知的调查报告
发布日期:2019-02-02   来源:龙虎塘街道   浏览数:   字号:〖

为了进一步增进社区居民对社会工作者的关注及了解,更好地了解居民的服务需求,进一步提升社会工作者服务居民的专业性和针对性,实现社会需求和服务供给的有效对接。特设计如下问卷调查,本次调查采取无记名方式进行,现将调查报告汇总如下:

一、在线调查结果

1、您的性别()

A、男  15票,32%

B、女  31票,67%

2、您的年龄()

A、18周岁以下  0票,0%

B、19-40周岁  32票,69%

C、41-60周岁  14票,30%       

D、60周岁以上  0票,0%

3、请问您属于()

A、本地居民  42票,91%

B、外来常住居民  2票,4%

C、外来暂住居民  2票,4%

4、您是否认为社区里的工作人员都是“社会工作者”()

A、是  36票,78%

B、否  10票,21%

5、您是否了解“社会工作者”这个专业性职业()

A、非常了解  5票,10%

B、了解  26票,56%  

C、很少了解  13票,28%

D、不知道  2票,4%

6、在了解了国家民政部和人社部对“社工”有专门的职业认定资格考试的情况下,您认为社区工作者是否应该持证上岗()

A、必须持证上岗  28票,60%

B、应该持证上岗  17票,36%

C、最好持证上岗  1票,2%

D、无所谓  0票,0%

7、您认为社工的服务范围有哪些()

【多选题】

A、提供社会工作专业咨询、服务、督导、策划、评估等服务  44票,21%

B、为社区提供社区发展项目策划及地区服务  37票,18%

C、为社会弱势群体提供专业社会工作服务  42票,20%

D、为特殊群体、边缘群体提供无偿服务  34票,16%

E、通过专业项目拓展,面向社会开展活动策划、个案援助等社会服务项目  35票,17%

F、其他  10票,4%       

8、您希望社区社工为您提供哪方面的服务()

【多选题】

A、家庭综合服务  38票,22%

B、妇女儿童服务  34票,20%

C、残障康复服务  28票,16%              

D、就业支持服务  29票,17%

E、心理咨询服务  30票,18%

F、其他  7票,4%             

9、您目前遇到过哪些生活问题()

【多选题】

A、家庭适业人员失业或待业  16票,14%

B、家庭缺乏稳定的收入来源  14票,12%

C、家庭成员之间沟通困难或缺乏交流 14票,12%

D、婆媳关系问题较大  13票,11%

E、教育子女行为规范、生活技能等方面存在困难  15票,13%

F、职业生涯出现瓶颈或发展困难  24票,21%

G、其他  14票,12%

10、您希望通过哪些渠道了解社区的社会工作服务()

【多选题】

A、小区宣传橱窗  38票,25%

B、楼道、电梯通知  36票,24%

C、宣传海报  32票,21%

D、微信、微博等新型网络媒介  34票,22%

E、其他宣传方式  9票,6%

二、 调查结果分析

1、本次调查共46人参加,三分之二的为女性,年龄段主要集中在19岁到40周岁的青壮年,有90%的为本地居民,在由调查结果分析可以看出,有78%的人都有个错误的观念,认为社区里的工作人员都是“社会工作者”,虽然有95%以上的人或多或少了解“社会工作者”这个职业,但非常了解的只占到10%,其专业性很多人还是不清楚;100%参与调查的人对社区工作者持证上岗是持肯定意见的,其中有60%的人认为社工必须持证上岗。

2、针对社工的服务范围和群众的服务需求的调研结果来看,社工专业性服务5大服务范围群众的认知度上没有多少偏差,基本认为都需要;同样,群众的服务需求包括家庭综合服务、妇女儿童服务、残障康复服务、就业支持服务和心理咨询服务,被调查人的需求程度没有太大差距,生活中可能都需要。

3、就群众目前遇到的生活问题的调查结果来看,就业、收入、家庭成员之间的沟通、婆媳关系、子女教育方面的问题基本都存在,这五大问题的比例差不多,相对来说职业生涯规划的问题比较突出,在新时代下,关于职业生涯规划的需求越来越高,这就对社工在职业生涯规划上的专业性提出了更高的要求。此外对于社区社会工作服务的宣传渠道,受调查人没有特别的喜好,都可以运用。

4、工作建议:首先,针对目前群众对“社工”的专业性认知出现偏差的问题,各级政府、有关舆论媒介,尤其是和群众直接打交道的居民自治组织(社区居委会)要加强宣传,让更多的群众真正了解“社工”的工作职责和服务范围;其次,在社区选人用人方面,要把好“持证上岗”的关口,群众对社工的专业性要求是亟需的,对于社区队伍中还没有社工证的社区工作人员,各级政府要积极引导并鼓励他们加强学习,积极考证,提升社会工作的专业性;再次,群众对社工专业服务不同范围的需求都存在,因此各级政府要加强对社工的专业性培训,社工自身也要不断加强学习,不断提升社会工作服务的专业水平,尤其在新时代下,要不断加强职业生涯规划专业技能的提升。

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